Voorwerp & toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen de contractuele relatie tussen de vennootschap wendows (hierna “wendows”) en haar klanten, voor de levering en de plaatsing van ramen, zonnepanelen, opslagbatterijen, warmtepompen en isolatiewerken. De volledige gegevens van de vennootschap staan in de wettelijke vermeldingen.
Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden. Zij hebben voorrang op elk document van de klant, behoudens bijzondere voorwaarden die uitdrukkelijk en schriftelijk door wendows zijn aanvaard.
Offerte & bestelling
Elke prestatie maakt het voorwerp uit van een gratis, gedetailleerde en gedateerde offerte, geldig gedurende dertig (30) dagen vanaf de uitgifte ervan, behoudens andersluidende vermelding. De offerte vermeldt de aard van de werken, de producten, de hoeveelheden en de prijs.
De bestelling wordt definitief bij de ondertekening van de offerte door de klant. Elke latere wijziging maakt het voorwerp uit van een schriftelijk en becijferd aanhangsel.
Prijzen & betaling
De prijzen zijn uitgedrukt in euro, alle taksen inbegrepen, tegen het geldende btw-tarief (6% bij renovatie voor woningen ouder dan tien jaar, onder voorwaarden; 21% bij gebreke daarvan). Eventueel vermelde premies zijn louter indicatief en blijven onderworpen aan de aanvaarding door de gewestelijke instanties.
Behoudens bijzondere overeenkomst wordt een voorschot gevraagd bij de bestelling, waarbij het saldo opeisbaar is bij de oplevering van de werken; de exacte modaliteiten staan op de offerte. Bij laattijdige betaling kunnen verwijlintresten worden toegepast overeenkomstig de Belgische wetgeving.
Termijnen & uitvoering
De meegedeelde termijnen zijn indicatief. Zij kunnen variëren naargelang de bevoorrading, de weersomstandigheden en de toegankelijkheid van de werf. wendows informeert de klant over elke aanzienlijke afwijking.
De klant verbindt zich ertoe de werf toegankelijk te maken en de nodige aansluitingen (water, elektriciteit) te voorzien voor de goede uitvoering van de werken.
Herroepingsrecht
Voor overeenkomsten op afstand of buiten verkoopruimten gesloten, beschikt de consument over een herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst, overeenkomstig het Belgische Wetboek van economisch recht. Om dit uit te oefenen, informeert hij wendows over zijn beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring (brief of e-mail) vóór het verstrijken van de termijn.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte goederen, noch op werken die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de termijn met de uitdrukkelijke instemming van de consument, die daarmee erkent afstand te doen van dit recht.
Garanties
De producten en werken genieten de wettelijke garantie van conformiteit voorzien door het Belgische recht, evenals de commerciële garanties eigen aan elke fabrikant. De duur en de voorwaarden van deze garanties worden gepreciseerd in de documentatie die aan de klant wordt overhandigd.
De garanties dekken geen normale slijtage, noch schade die voortvloeit uit een gebrek aan onderhoud, een niet-conform gebruik of de tussenkomst van een derde die niet door wendows is gemachtigd.
Oplevering & klachten
De oplevering van de werken wordt vastgesteld bij de voltooiing ervan. Eventuele voorbehouden worden schriftelijk vastgelegd en binnen een redelijke termijn opgeheven.
Elke klacht wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk (brief of e-mail) aan wendows gericht, om een snelle behandeling ervan mogelijk te maken.
Toepasselijk recht & geschillen
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. In geval van een geschil streven de partijen ernaar een minnelijke oplossing te vinden vóór elke gerechtelijke actie.
Bij gebrek aan akkoord kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (mediationconsommateur.be). De bevoegde rechtbanken zijn die van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van wendows.
Een vraag over onze voorwaarden? Contacteer ons of schrijf naar info@wendows.be.